脱・集客難＆高齢化！合宿所を救ったW改革

御社の事業内容やサービスについて教えてください

小学生から高校生、社会人まで幅広い世代のスポーツ合宿を受け入れる旅館です。充実した施設環境を活かし、強豪校の合宿や全国規模の大会運営をサポート。宿泊・食事・練習環境を一体で提供し、参加者が競技に集中できる環境づくりを行っています。

どのような課題を抱えていましたか？

当施設はサッカーコート14面や野球場4面を備え、大規模な合宿や大会にも対応できる強みを持っていますが、大きく分けて「情報発信」と「採用」の2つの課題に直面しています。

集客面では、施設の魅力や価値を外部へ十分に発信しきれておらず、新規顧客の獲得や認知拡大、さらには既存顧客への継続的なアプローチが滞っている状態でした。

一方、組織面では長年の縁故採用によって従業員の高齢化と若手不足が深刻化しています。しかし、社内に本格的な採用活動のノウハウやリソースが一切ないため、「現状を変えたいが、何から手をつけていいか分からない」という行き詰まりの状況が続いていました。

SIMNAにご依頼いただいた理由は？

コロナ禍以降、スポーツ合宿や大会の減少により、当施設の利用者数はなかなか以前の水準まで回復せず、売上の低迷が続いていました。今後の利用者増加に向けて、施設の魅力をより多くの方へ届けるための新たな発信方法を模索しており、ご相談させていただきました。

課題に合わせた3つの施策

• 企業サイトをリニューアル（ブランディングも含めた世界観の演出）
• 協力会社と大規模イベントを開催し、強力な助っ人をアサイン
• 採用代行(RPO)支援の導入

実施後、どのような変化がありましたか？

まず大きな変化として、Webサイトの訪問者数が増加しました。施設の魅力や強みをわかりやすく発信できるようになったことで、新規のお客様との接点が増えたと感じています。

また、元プロサッカー選手を招いたイベントは大きな反響をいただき、既存のお客様への再周知だけでなく、新たな層への認知拡大にもつながりました。サイトリニューアルとイベント施策を組み合わせることで、施設のブランドイメージをより多くの方に届けることができたと感じています。

採用は求人原稿の作成から面接代行まで、採用実務のプロセスをフルサポート。初めての求人運用ながら、求める人物像にピンポイントで訴求し、組織の若返りと安定した人材確保の両立を実現しました。

サービスを利用した効果

• 施設認知度が大幅に向上し、利用者が30％増加
• SNS・Web経由の問い合わせが15％増加
• RPO導入6ヶ月で20代〜30代の若手人材10名の採用に成功

今後取り組みたいことを教えてください。

今後はスポーツ合宿だけでなく、大会や交流イベントなども積極的に開催し、競技者同士がつながる場としての価値をさらに高めていきたいと考えています。多くの方に選ばれる施設を目指し、サービスの向上にも取り組んでいきます。

最後に、同じような課題を抱える企業へメッセージをお願いします。

どれだけ魅力的な施設やサービスでも、その価値が伝わらなければ選ばれる機会は増えません。私たちも今回の取り組みを通じて、「集客・採用」は情報発信の重要性を改めて実感しました。同じような課題を抱えている方は、まずは自社の強みを整理し、発信することから始めてみてはいかがでしょうか。